Khelo Game গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Khelo Game-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এই পেজে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অধিকার কী। কোনো লুকানো বিষয় নেই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এনক্রিপশন
১২৮-বিট SSL সুরক্ষা
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
কখনো করা হয় না
ব্যবহারকারীর অধিকার
সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার
ভাষা
বাংলায় সম্পূর্ণ নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Khelo Game-এ আপনাকে স্বাগত। আমরা জানি, অনলাইন প্ল্যাটফর্মে নিজের তথ্য দেওয়ার বিষয়ে অনেকের মনেই প্রশ্ন থাকে — আমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কে দেখছে, নিরাপদ তো? এই গোপনীয়তা নীতিতে সেই সব প্রশ্নের সৎ ও বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি Khelo Game-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। Khelo Game ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR-অনুপ্রাণিত নীতিমালা) মেনে চলি এবং আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। Khelo Game-এর গোপনীয়তা নীতির মূল লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা।

সংক্ষেপে: আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। বিক্রি করা হয় না, অপ্রয়োজনে শেয়ার করা হয় না।

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Khelo Game দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারি খ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
  • গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে
  • লগইন সময় ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের লগ
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
তথ্য সংগ্রহের ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা, চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতেই কেবল তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের সারণি

তথ্যের ধরন সংগ্রহের পদ্ধতি বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ
পরিচয়পত্র KYC যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট/উইথড্রয়াল হ্যাঁ
ডিভাইস ও আইপি তথ্য স্বয়ংক্রিয় স্বয়ংক্রিয়
বেটিং কার্যকলাপ প্ল্যাটফর্ম লগ স্বয়ংক্রিয়

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Khelo Game আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অসম্পর্কিত কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক উদ্দেশ্য

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা
  • বেটিং সেবা পরিচালনা ও ফলাফল প্রদান
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
  • KYC যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
  • গ্রাহক সেবা ও সমস্যার সমাধান
  • অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ

গৌণ উদ্দেশ্য (আপনার সম্মতিক্রমে)

  • প্রোমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
  • ব্যক্তিগতকৃত বেটিং অভিজ্ঞতা তৈরি
  • প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ
  • দায়িত্বশীল বেটিং পর্যবেক্ষণ
আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও জালিয়াতি রোধে আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Khelo Game-এ আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ডেটাকে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

নিরাপত্তা প্রযুক্তি

  • ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সকল ডেটা ট্রান্সফার
  • AES-256 এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
  • দুই স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে (সাধারণত ৫ বছর) আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা সেন্টার: Khelo Game-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় যেখানে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

Khelo Game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট কিছু অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন শেয়ার করা হয়

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পাঠানো হয়
  • KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবার সাথে
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকারী অনুমোদিত সেবার সাথে
গুরুত্বপূর্ণ: সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকিজ নীতি

Khelo Game ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য
  • মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতিক্রমে)

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কার্যকারিতা তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার তথ্য অধিকার

Khelo Game বিশ্বাস করে, আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই। সেই অনুযায়ী আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিই:

  • প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানার অধিকার
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সঠিক করার অনুরোধ করার অধিকার
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করা
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কপি করে নেওয়ার অধিকার
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার
অধিকার প্রয়োগ: যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@khelogame.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Khelo Game সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলবশত নিবন্ধন করলে এবং আমাদের নজরে এলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Khelo Game প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।

  • পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে
  • নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে অন্তত ১৪ দিন আগে জানানো হবে
  • পরিবর্তনের পরে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
  • নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

যোগাযোগের ঠিকানা:
ইমেইল: support@khelogame.app
সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, ছুটির দিনেও লাইভ চ্যাটে সহায়তা পাবেন।

Khelo Game-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত

শুধু কথায় নয়, কাজেও আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফার

Khelo Game-এ প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য পথে কেউ আটকাতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটি Khelo Game-এর অটল নীতি।

পূর্ণ ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন — সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা

Khelo Game আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে। ISO 27001 সার্টিফাইড অবকাঠামোতে তথ্য সংরক্ষিত।

স্প্যামমুক্ত যোগাযোগ

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

ডেডিকেটেড সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তায় প্রস্তুত।

Khelo Game-এ আপনি যা করতে পারেন

আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। এখানে সেই অধিকারগুলো একনজরে দেখুন।

০১
তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা যেকোনো সময় জানতে পারবেন।

০২
তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৩
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৪
তথ্য বহনের অধিকার

আপনার তথ্যের কপি সংগ্রহযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

০৫
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

০৬
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করেন তার উত্তর এখানে পাবেন।

না, কখনোই না। Khelo Game-এর কঠোর নীতি হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ও লেনদেনের তথ্য ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের পর সম্পূর্ণ তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে এটি দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এরপর সকল তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ঠিকানা আইনি মেয়াদ শেষে মুছে দেওয়া হয়।

শুধুমাত্র আইপি ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক অবস্থান শনাক্ত করা হয়, যা সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। GPS বা সুনির্দিষ্ট লোকেশন ট্র্যাকিং করা হয় না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। প্রতিটি প্রমোশনাল ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে। এছাড়া অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন বা support@khelogame.app-এ ইমেইল করে অনুরোধ করতে পারবেন।

support@khelogame.app-এ "ডেটা রিকোয়েস্ট" বিষয়ে ইমেইল পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি পাঠানো হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন

Khelo Game-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি এখন পরিষ্কার ধারণা রাখেন। আজই নিবন্ধন করুন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে বেটিং উপভোগ করুন।

১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। দায়িত্বশীল খেলা →

English